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    多乐彩奖金:‘精英计划’企业管理骨干能力提升训练营

    江西十一选五基本走势 www.e6y2.net ‘精英计划’企业管理骨干能力提升训练营课程[课程简介]:本培训精选6门实用的精品课程,秉承管理干部科学化、系统性管理课程体系的灵魂,对管理骨干进行管理必要的理论和专业知识的培训,通过提供具体的解决方案,帮助学员建立重新审视企业发展的思想体系,迅速提升管理能力,挑战国际化竞争??纬掏ü嫡侥D獾壬钇玫男问?,系统讲授管理骨干需要具备的多项管理技能。经过有针对性的训练,受训者将得到一个系统的“工具箱”。 ...

    【时间地点】 2018年9月15日  苏州凤凰国际大厦  9月15、28、29, 10月11、20、27日 共6天
    【培训讲师】 讲师团
    【参加对象】 企业或组织中的副总、厂长、总监、管理干部、中高层管理人员、部门经理、中高层后备干部人选等。
    【参加费用】 ¥5400元/人 (含资料费、餐点费、证书、税金)每家企业报名2人以上(含2人)9 折优惠;4人以上(含4人)8 折优惠
    【会务组织】 森涛培训网(江西十一选五基本走势 www.e6y2.net).广州三策企业管理咨询有限公司
    【咨询电话】 020-34071250;020-34071978(提前报名可享受更多优惠)
    【联 系 人】 庞先生,邓小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
    【在线 QQ 】 568499978 培训课纲 课纲下载
    【温馨提示】 本课程可引进到企业内部培训,欢迎来电预约!
    培训关键词:企业管理骨干培训,中高层经理培训

    ‘精英计划’企业管理骨干能力提升训练营(讲师团)课程介绍:

    【课程背景】

        企业管理骨干在企业组织中贯彻执行管理高层决策意图、指挥组织基层具体操作,在企业运作过程中起着承上启下的作用。企业需要他们既有胸怀全局的大局观又熟悉具体的业务操作,要求他们具备一定的职业素质又拥有一定的实际管理技能。
        本培训精选6门实用的精品课程,秉承管理干部科学化、系统性管理课程体系的灵魂,对管理骨干进行管理必要的理论和专业知识的培训,通过提供具体的解决方案,帮助学员建立重新审视企业发展的思想体系,迅速提升管理能力,挑战国际化竞争??纬掏ü嫡侥D獾壬钇玫男问?,系统讲授管理骨干需要具备的多项管理技能。经过有针对性的训练,受训者将得到一个系统的“工具箱”。


    【课程目标】
        “精英计划企业管理骨干能力提升训练营”的培养目标是:帮助各部门的管理者掌握较系统的现代企业管理理论和方法,提高管理技能和管理效能。
    通过6天的集中学习,培养学员以下的能力与素质:
    优秀领导力
    提高学员的领导力和管理技能,强化组织凝聚力,提高管理实务技能和整体竞争能力。
    决策能力
    面对行业新形势、新问题,要求中高层管理者补充目前工作岗位上所需综合性、实用性、针对性强的业务知识,进而提高决策能力,能立足行业竞争全面考虑组织发展问题。
    高效执行能力
    根据其所处的部门情况优化管理流程,有效的界定和分析日常管理和业务发展中出现的问题,提升组织绩效,从而促进经营目标的达成。
    沟通协作能力
    明确沟通和协作的重要性,掌握部门内和跨部门沟通协作的方法和技巧提升团队协同效率,增进凝聚力。

    【课程收益】
    1、提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力,从而提高团队整体效率;
    2、学会组织管理、团队建设,合理利用人力资源,优化配置;
    3、提高培育员工的能力,让团队人尽其才,物尽其用,充分发挥团队资源;
    4、提升个人的领导力,激发团队,支持公司整体目标的实现;
    5、提升上下级和各部门之间的协调沟通能力;提升沟通表达的职业魅力;
    6、掌握项目管理的方法和工具,保证项目的进度、预算、质量等能够按计划实现;
    7、掌握解决问题的思路,以积极态度寻找解决问题的方法,并科学解决;

    【课程大纲】

    能力
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    课程主题

    一级大纲

    课时

    领导力

    领导管理
    才能训练

    1、管理者角色认知 2、目标管理
    3、领导艺术及技巧 4、激发部属工作动机与激励
    5、计划、执行、控制、协调
    6、团队建设与运作能力
    7、人际关系与有效沟通
    8、时间管理及效能提高

    6

    教导力

    培训与辅导部属的能力

    1、管理者应具备管理技能与角色认知
    2、如何培育下属
    • 掌握培育的要点 • 通过教练改变行为
    • 有效辅导六步骤 • 训练四部曲
    • 工作教导的步骤与要领
    3、绩效辅导与改善 4、如何做教练型领导

    6

    决策力

    问题分析解决
    与决策

    1、面对问题的心理建设 2、系统性思维方式的学习与运用
    3、问题意识与问题解决 4、现状评估与问题确认
    5、问题原因分析与真因确认 6、决策的选定与行动预估、执行、检讨
    7、解决问题的管理能力

    6

    沟通力

    高效沟通
    与团队协

    1、沟通与协作的基础 2、有效表达
    3、倾听与反馈的艺术 4、沟通的策略
    5、人际风格沟通技巧 6、纵向(上下级)沟通
    7、横向(跨部门平级)沟通 8、处理冲突的技巧
    9、团队协作:打造高绩效团队 10、冲突管理

    6

    识人
    用人

    非人力资源主管
    的人力资源管理

    1、战略性人力资源管理2、部门经理如何做好员工的招聘与面试
    3、部门经理如何做好员工的培训管理4、部门经理如何做好员工绩效管理
    5、部门主管如何留人与激励 6、部门主管的员工关系管理

    6

    协调力

    项目管理
    能力

    1、项目管理概述及重要性  2、项目生命周期和管理工作过程
    3、项目的启动、计划、执行、控制和收尾
    a、项目的启动过程 b 、项目的计划过程
    c、项目的实施和监控
    d、项目的收尾与交付
    4、综合案例讨论和行动计划交流

    6


    课程 1 
    目标:了解管理者角色职责,发挥管理者应有的功能;培养主动积极发现问题的意识,在工作中进行必要的改善;了解在计划、执行与控制阶段应该如何做,建立组织内无障碍的沟通环境,并掌握沟通的技巧;激发团队成员工作干劲与意愿,提振工作士气。
    课程帮助管理者重新树立角色认知,掌握管理者必备的基本知识,以及自我管理的基本工具,因情境而异的权变领导,激励的原则、策略、方法,部属的培育与教导, 时间管理的改进方法,有效授权的原则与技巧等,旨在使学员掌握管理才能发展技能,全面提升管理技能。

    课程 2
    目标
    :使学员了解中层经理应具备的管理技能与所扮演的角色,熟悉中层经理的关键管理责任与技巧——辅导与指导导下属,掌握培育下属的技能,能有效辅导部属高效率地开展工作,诊断下属绩效低下原因,帮助下属改进绩效,将本部门建设成高效率的工作团队。
        员工培育与辅导,旨在帮助学员了解管理人员的角色与职责,培养管理者应有的正确态度,掌握授权的技巧,了解培养人才的重要,并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练,掌握人性特点,能够带人带心,激发部属工作意愿,提升工作士气。

    课程 3 
    目标
    :了解人力资源的基本理念及对业务工作的作用和价值,掌握如何挑选到我想要的人(选人),业务部门绩效管理体系的建立与有效执行(用人),经理人员如何有效激励员工,如何为下属作职业规划(留人),经理人员如何培养员工(育人),掌握基础选人、育人、用人、留人的基本方法,领悟管理人的思维方式。
    本课程旨在通过人力资源工作活动的分析,为非人力资源部门的经理提供了解人力资源管理六大??榈幕≈?,掌握人力资源工作流程,清晰直线经理的角色定位,明确工作中职责与分工,责权区别,并为其协助做好部门人力资源工作提供可借鉴的方法与技巧,以提高管理者个人人力资源管理水平和能力。

    课程 4 
    目标
    :具备项目管理的全局观,加强项目管理的风险意识,提高项目的执行力;了解项目管理的过程,全面掌握项目管理的方法和工具,保证项目的进度、预算、质量等能够按计划实现。
    课程全面系统的呈现项目管理必要的基础知识、技术和工具,帮助学员精确管理项目周期的各个阶段,以期达到公司目标要求;确认与项目干系人的需求相关的目标,使项目团队发挥最大作用;学习运用项目管理的工具,高效配置资源并在预算内完成任务。

    课程 5
    目标
    :通过学习本课程,学员可以了解作为一个管理者的多重角色定位,掌握有关协作技巧,充满信心从事管理工作提升管理者团队协作、沟通等方面实战技巧,提升基层管理成效,掌握人际沟通的基本技能,提升自身素养,成为人际沟通的高手。
    沟通艺术与团队协作课程旨在帮助你深化对“沟通”的认识,通过对人际沟通的深层心理学原理、人际沟通的障碍、基本技巧、帮助学习理解、观摩、练习并掌握人际沟通的基本技能,提升自身素养,成为人际沟通的高手。学习与了解冲突的知识,快速化解部门间的冲突,实现团队与个人的更大价值,使自己的组织成为高绩效团队。

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    主要内容

    培训方式

    课程一:领导管理能力提升训练(1天)

    第一单元
    完美完成领导力的规定动作

    • 实践对领导者的挑战
    • 领导力开发的核心观念
    • 领导流程模型

    讲师讲解

    第二单元
    定位组织使命

    • 使命:业务定位与工作意义
    • 制定使命的行动步骤和要领
    • 如何运用“使命/意义”实施领导,案例分析
    • BLT实践练习1:使命案例
    • BLT实践练习1:使命案例

    案例练习

    第三单元
    塑造共同价值观

    • 个人的价值观及组织价值观
    • 录像案例研究:价值观如何对人与组织的行动产生影响
    • 如何运用“共同价值观”实施领导
    • 塑造价值观及企业文化,并落实于管理行动,实践案例
    • BLT实践练习2:塑造价值观案例

    实践案例

    第四单元
    创建目标 共享愿景

    • 创建目标的领导意义
    • 运用目标引导团队赴诸行动
    • 愿景的含义与最佳实践案例
    • 录像案例研究:建立激动人心的愿景
    • 如何运用“愿景”实施领导的技巧
    • BLT实践练习3:目标与愿景的案例

    实践练习

    第五单元
    制定共同工作计划

    • 公司总体计划系统与计划工具
    • 战略层面:6-Step(六步业务规划流程)
    • 年度经营层面:年度重点工作与流程性工作
    • BLT实践练习4:共同工作计划的案例

    实践练习

    第六单元
    以身作则 领导行动

    • 建立有效的组织及组织能力要素
    • 战略导向型组织
    • 执行力系统
    • 鼓舞团队士气
    • 实践练习5:实施领导的案例

    实践练习

    第七单元
    回顾与持续改进

    • 回顾的主要行动:评估结果和过程
    • 持续改进的商业及管理意义
    • 持续改进工具:决策改进的先后次序

    讲师讲解

    第八单元
    总结与应用计划

    课程二:培训与辅导部属的能力(1天)

    第一单元
    中层经理应具备管理技能与角色认知

    • 中层经理面临的挑战
    • 中层经理应具备的十项管理技能
    • 中层经理应扮演的角色

    —— 领队 教练 场上队长 啦啦队长 政委

    • 主管要做的三件事

    实践练习

    第二单元:如何培育下属

    第三单元:绩效辅导与改善

    • 员工绩效低下原因剖析
    • 绩效管理系统与工具
    • 绩效管理生命线:绩效反馈

    —— 通过绩效管理反馈需要解决的问题
    —— 如何进行绩效面谈

    • 为什么要培育下属?

    —— 拥有精进的技能才能达成目标
    —— 培育下属成为钓鱼的高手
    —— 辅导下属是水落石出,还是水涨船高?
    —— 员工绩效方程式=F(知、愿、能、行)

    • 掌握培育的要点
    • OJT、OFF-JT
    • OJT的重要性 • 创造成长的环境

    —— 激励员工的学习动机
    —— 影响学习效果的四个因素
    —— 营造教练的氛围和环境

    【视频案例:因人而异】

    课程二:培训与辅导部属的能力(1天)

    第三单元:绩效辅导与改善

    • 通过教练改变行为

    —— 行为演变的过程
    —— 培育下属的PDCA
    —— 两种训练方法

    • 有效辅导六步骤

    —— 什么是辅导
    —— 什么情况需要辅导
    —— 辅导流程

    • 训练四部曲
    • 工作教导的步骤与要领
    • 升华:绩效改进

    —— 员工绩效改进流程
    —— 绩效改进方法
    —— 制定绩效改进计划

    【视频案例:如何辅导下属】
    案例学习:鹰的训练课程

    第四单元:如何做教练型
    领导

    • 诊断员工发展的四个层次
    • 练习:诊断员工的发展层次

    —— 影响员工成熟度的两个因素
    —— 员工发展的四个层次分析

    • 如何改进我们的领导风格?
    • 问题测试:领导风格的自我测试
    • 弹性使用四种不同的领导方式

    —— 领导者的两种行为

    • 讲师点评:你的领导风格的优缺点

    —— 四种不同的领导方式
    —— 对不同的人运用不同的领导方式

    • 对相同的人运用不同的领导方式

    —— 领导与下属建立伙伴关系

    案例分析:领导方式应用
    【视频案例:不同的槌敲不同的鼓】

    课程三:非人力资源主管的人力资源管理 (1天)

    第一单元
    人力资源管理的涵义

    • 人力资源管理的定义
    • 人力资源管理的目标与任务
    • 人力资源管理与人事管理的区别
    • 人力资源管理演进及未来发展趋势

    【视频案例:如何辅导下属】
    案例学习:鹰的训练课程

    二、人力资源管理体系

    • 人力资源管理的全面概念
    • 组织与职位的概念
    • 职责与职级的概念

    案例分析:领导方式应用

    三、人力资源管理系统

    • 人力资源管理系统??榧芄?
    • 人力资源管理系统的作用与功能
    • 导入人力资源管理系统对主管之效益
    • 导入人力资源管理系统对员工之效益

    四、各部门主管在人力资源管理中的作用

    (一)何以所有管理者都需参与人力资源管理

    • 被管转变为管人
    • 如果懂人力资源的好处
    • 日常人力资源管理

    ⑴创造良好的工作环境
    ⑵确实了解员工
    ⑶经常教导员工
    ⑷及时纠正员工
    ⑸公平合理分工
    ⑹保持双方沟通
    (二)非人力资源主管应如何运用及配合人力资源管理部门

    • 遵照现行人事作业流程
    • 了解公司人事规章
    • 明白人力资源部门的功能
    • 公司对人力资源管理的要求
    • 确定人力资源部门可提供的资源

    (三)部门主管应具备的人力资源管理专业知识与技巧

    • 人力规划及运用
    • 织阶级发展论

    课程三:非人力资源主管的人力资源管理 (1天)

    四、各部门主管在人力资源管理中的作用

    ⑵企业工作特性
    ⑶部门主管的任务

    • 人员需求与征聘

    ⑴部门人力分析
    ⑵部门未来发展的人力需求
    ⑶如何建立人力计划
    ⑷高效率人力资源运用管理
    ⑸人员招募及招募面谈
    ⑹确认人员需求及时间表
    ⑺展开面谈步骤
    ⑻面谈确认

    • 员工教导与培育

    ⑴在职训练涵义
    ⑵部门主管在在职训练中的作用
    ⑶在职训练的指导方法
    ⑷建立在职训练体系、工作培训记录与指导

    • 绩效评估及面谈

    ⑴与员工共同订立目标
    ⑵确认目标的可行及顺序
    ⑶协助员工达成目标
    ⑷激励绩效

    • 升迁、派外与轮调

    ⑴沟通与倾听
    ⑵给予发展规划
    ⑶轮调成长

    五、结束语

    • 有效的人才征选
    • 落实的教育训练
    • 组织与个人的共同成长

    ⑴充分的沟通
    ⑵身分立场的互换
    ⑶协调妥善安排
    ⑷共存共荣体

    案例分析:领导方式应用

    课程四:项目管理能力(1天)

    第一部分 项目管理的理念

    目的:通过研讨,了解什么是项目,项目管理和项目经理,正确把握其特征,并与日常业务,日常管理和职能经理相区别;分析获得项目成败的主要原因。

    主题一:课程总体介绍

    要点:
    1、培训目标陈述
    2、课程总体结构介绍
    3、学员的自我介绍和培训期望描述

    • 讲师讲解
    • 破冰游戏:学员分组,小组内沟通后做自我介绍和期望描述

    主题二:项目概念

    要点:
    1、什么是项目?
    2、项目的特征
    3、理解项目的关键点
    4、项目的相关术语
    5、项目与日常运作不同
    6、项目经理与部门经理在管理方式的不同

    • 讲师讲解
    • 案例讲解—通过引人入胜的经典视频案例来讲解项目的概念
    • 互动提问

    主题三:项目管理

    要点:
    1、项目管理的系统方法
    2、项目系统中的项目干系人的概念和意义
    3、如何进行项目干系人分析——项目干系人
    的需求分析矩阵表
    4、影响项目成败的主要原因
    5、项目管理的要素(项目三角的平衡)
    ——T、Q、C的三角平衡
    6、项目管理的目标

    • 讲师讲解
    • 案例分析—运用项目干系人矩阵进行分析
    • 小组讨论—讨论项目成败的主要原因,讲师从中总结项目管理的要素

    主题四:项目团队

    要点:
    1、项目管理的组织结构
    2、有效项目团队的特点
    3、成功项目经理的技能
    4、合格项目经理的素质模型——项目经理的
    ASK模型

    • 讲师讲解
    • 案例分析—项目经理A的故事(项目经理A是不是一个合格的项目经理?)

    课程四:项目管理能力(1天)

    第二部分 项目生命周期和管理工作过程

    目的:通过研讨和多种学习方式,完整了解项目的生命周期和涉及到的项目管理的要素和技巧,形成对项目的全局概念和意识,学会使用项目管理的基本工具。

    主题五:项目管理过程概述

    要点:
    1、项目生命周期的阶段
    2、项目管理工作过程
    3、项目生命周期和管理工作过程的关系

    • 讲师讲解

    主题六:
    过程1:项目启动

    要点:
    1、完整准确的需求描述/挖掘是成功的起点
    2、头脑风暴——项目构思的常用办法
    3、项目申请书的基本方面
    4、项目章程——项目启动阶段的正式文件

    • 讲师讲解
    • 案例分析—如何明确项目需求?
    • 小组讨论—项目章程的内容和意义

    主题七:
    过程2:项目计划—主计划

    要点:
    1、项目计划的编制过程和内容
    2、编制主计划的主要步骤
    1) 定义项目的目标并分解——项目目标制
    定 的SMART原则
    2) 重中之重:任务分解(WBS)
    3) 进行任务排序(节点法)——AON方法
    4) 完成各项任务所需时间的估算(专家推断,
    类推估算,模拟法)——计划评审技术
    5) 关键路径和GANNT图
    6) 完成资源计划(人、财、物等)
    7) 进行项目各项活动的成本估算
    8) 编制项目的进度计划(里程碑图)和成本
    基准计划
    9) 汇总以上结果制成主计划文档

    • 讲师讲解—讲解风险管理计划的概念、内容以及各个流程环节
    • 案例分析—经典项目风险的识别、估测和评价
    • 小组练习—制定项目风险管理计划

    第二部分 项目生命周期和管理工作过程

    课程四:项目管理能力(1天)

    主题八:
    过程3:项目实施—有效执行和沟通

    要点:
    1、项目执行过程
    2、更新项目进度
    3、项目实施中的沟通与协作
    4、项目中的有效沟通渠道

    • 讲师讲解
    • 实战沟通项目模拟

    1) 获取项目基本信息
    2) 小组分角色
    3) 小组实施项目(竞争)
    4) 小组讨论和讲师点评(项目管理中软技能的使用)

    主题九:
    过程3:项目实施—控制和处理冲突

    要点:
    1、进度控制方法(挣值法的应用)
    2、将项目变更融入进度
    3、项目进展报告
    4、有效地解决冲突
    1) 冲突的起源
    2) 冲突的类型
    3) 冲突的解决方式

    • 讲师讲解
    • 案例讨论—项目经理的冲突案例,角色扮演,讲师点评项目变更状态,如何有效解决项目中的冲突(项目管理软技能的使用)

    主题十:
    过程4:项目收尾

    要点:
    1、项目总结报告
    2、项目验收
    3、项目审计
    4、项目后评价报告

    • 讲师讲解

    第三部分 综合案例讨论和行动计划交流

    目的:通过综合案例讨论和行动计划交流,来引导各位参与回顾总结、积极思索,以实际的打算相互启发,在巩固新的认识的同时再受到一次激励。

    主题十一:综合案例讨论

    要点:
    1、项目成败的原因分析
    2、项目团队的表现
    3、项目经理的素质模型

    • 精彩视频案例分析——风靡一时的项目经理真人秀
    • 小组互动讨论——谁会被Fire?

    主题十二:行动计划交流

    要点:
    1、课程总结
    2、行动计划

    • 每位学员制定行动计划并交流

    课程五:高效沟通与团队协作(1天)

    一、沟通与协作的基础

    1、沟通的重要性;
    2、影响组织沟通的因素;
    3、企业内常见的沟通障碍;
    4、沟通与协作的五大思维;
    5、沟通目标:鼓舞对方达成行动;
    6、沟通步骤:编码、解码、反??;
    7、沟通的三种表现;
    8、良好沟通的原则。

    • 讲师讲解

    二、有效表达

    1、有效表达的方法
    1)表达之前要问的3个问题
    a)真正想要传递什么信息?
    b)接收信息的对象谁?有什么特点?
    c)如何才能最有效地传递信息?
    2) 信息编码的3个原则
    a) 5W2H原则
    b)金字塔原则
    c)真实开放原则
    3)有效表达的7个导航工具

    • 案例分析

    三、倾听与反馈的艺术

    1、倾听的层次
    2、倾听的用词、语调和动作
    3、倾听的技能/倾听的禁忌
    4、问对问题:了解他的心/发问的技巧
    5、有效反?。豪斫馊啡?异议澄清/肢体语言反馈

    • 小组讨论

    四、沟通的策略

    1、亲和力的建立:
    2、同理心沟通
    3、合一架构法
    4、预先框示法
    5、假设法
    6、二选一法
    7、视觉法
    8、下降式介绍法

    • 讲师讲解

    课程五:高效沟通与团队协作(1天)

    五、人际风格沟通技巧

    1、人际风格的四大分类
    2、各类型人际风格的特征与沟通技巧
    3、分析型人的特征和与其沟通技巧
    4、支配型人的特征和与其沟通技巧
    5、表达型人的特征和与其沟通技巧
    6、和蔼型人的特征和与其沟通技巧

    • 讲师讲解

    六、纵向(上下级)沟通

    1、如何与上级沟通
    a)你的上司怎样看你
    b)接受工作三个步骤
    c)学会倾听上级
    d)为什么我的建议没有采纳?
    2、如何与下属沟通
    a)下级沟通的原则
    b)与问题型员工沟通
    c)如何提出你的批评

    • 案例讲解

    七、横向(跨部门平级)沟通

    1、“功夫在诗外”的启示
    2、部门间横向沟通的要点
    3、了解其他部门运转
    4、创造横向沟通的环境

    • 讲师讲解

    八、处理冲突的技巧

    1、冲突的定义及新观点
    2、冲突产生的原因
    3、如何正确看待冲突
    4、冲突处理的5种常用方式
    5、竞赛还是共赢?
    6、冲突解决的原则
    7、如何达成统一?
    8、冲突解决的方法

    • 案例讲解

    课程五:高效沟通与团队协作(1天)

    九、团队协作:打造高绩效团队

    1、愿景:凝聚团队的法宝
    a)谁是真正的领导?
    b)如何实现“人心齐泰山移”?
    c)靠什么凝聚人心?愿景、核心价值观、战略目标
    d)什么是愿景?为什么需要愿景?
    e)核心价值观是什么?
    f)什么是战略目标?为什么需要战略目标?
    g)造梦聚人的四步曲。
    2、沟通:团队和谐的源泉
    a)沟通的重要性;
    b)影响组织沟通的因素;
    c)团队常见的沟通障碍;
    d)沟通与协作的五大思维;
    e)沟通目标:鼓舞对方达成行动;
    f)沟通步骤:编码、解码、反??;
    g)如何纵向(上下级)沟通?
    h)如何横向(跨部门平级)沟通?
    3、冲突:团队超越的火花
    a)冲突的定义及新观点;
    b)冲突产生的原因;
    c)如何正确看待冲突;
    d)冲突处理的5种常用方式;
    e)竞赛还是共赢?
    f)冲突解决的原则;
    g)如何达成统一?
    h)冲突解决的方法。

    • 小组讨论
    • 案例讲解
    • 案例分析

    课程六:问题分析解决与决策(1天)

    第一章:解决问题的思维挑战

    工作中所面临的日常问题
    解决问题的三种惯性思维模式
    解决问题过程中常见的思维陷阱

    • 案例与演练

    第二章:系统性思维模式

    何谓系统性的思维
    系统性思维与管理效能的关系
    透过系统性思维培养主管的四种能力

    • 练习:掌握力、分析力、决策力、应变力

    第三章:系统性问题解决与决策程序

    如何处理杂乱问题团
    系统性问题解决的六步骤程序
    理性决策思考程序四步骤程序
    问题解决与决策程序的异同处

    • 案例分析

    第四章:问题的定位与掌握

    掌握问题的两阶段步骤:界定与衡量
    如何定义问题的范围
    衡量:问题有多严重?
    如何准备一个好的问题描述

    • 案例与演练

    第五章:分析问题的因果

    分析因果的两阶段步骤
    第一阶段:形成因果假设的四个步骤
    如何看出原因之间的多元因果关系:要因收集、关联图、冰山图、形成假设情景案例讨论
    第二阶段:检验因果关系的五种常用方式
    日常工作案例练习

    • 案例练习

    第六章:决策能力与应变能力

    认识决策的本质与限制
    理性的决策思考模式
    常用决策工具:优序矩阵、力场分析、筹码分析、评估矩阵等
    影响决策质量的关键因素
    认识决策过程中的的常见陷阱
    进行风险评估,确定风险要素
    思考风险管理方案

    • 案例与演练

    【讲师介绍】
    林老师职业领导力培训师
    心理学博士、上海交通大学、中国人民大学客座教授,北京大学企业管理案例研究中心、《北大商业评论》特聘专家,中国培训师网核心讲师团成员,国际职业经理人联合会中国区签约讲师、中国职业经理人培训学院、中国管理培训金业联盟签约讲师,京沪苏浙粤川等多家知名顾问机构首席讲师、签约顾问。
    扎根企业及从事培训与咨询业二十多年,从技术人员晋阶至数千人中美合资企业董事总经理职位,并获市杰出青年及省科技进步奖之殊荣。

    Frank邵人力资源管理专家
    资深培训导师,同济大学EMBA,根据自己多年丰富的人力资源管理亲身经历,以及对人力资源管理各个??榈木罾斫?,总结出一套针对性极强的实战经验,近年来在培训与发展,人力资源经理的高阶技能培养等方面潜心研究,形成了自己独到的见解;在人力资源领域的实战课程备受客户推崇。
    讲授风格幽默活泼,以务实的理论结合生动的实战案例分析,细节、实用,可操作性强,深受学员好评,被学员尊敬地誉为“真正从职业战场走出来的培训导师”


    钱老师资深项目管理培训师
    毕业于浙江大学,上海交通大学技术MBA,获国际权威的国际项目管理协会颁发的项目管理专家认证IPMP(International Project Management Professional),曾任四年某公司的中国专职高级顾问,从事培训已有多年。
    担任过项目管理中的各种角色,从项目成员、项目经理到集团PMO的项目主管、事业部的项目总监及运营总监、集团运营的高级经理。钱老师熟悉项目流程和实际操作,对项目管理有着深刻的认识和理解。


    沈凡(日本产业训练协会)授证讲师
    MTP(日本产业训练协会)授证讲师,复旦大学MBA 、上海交通大学管理学院人力资源硕士、东南大学经济数学学士、曾任缤特力通讯科技亚太区人力资源总监,港资消费品公司—营销经理,20多年管理经验,善于将实务工作经验总结为理论,并将学术理论应用于实务问题的分析与解决 。
    作品:《MTP中层生产主管管理技能培训》《问题分析与决策技术》培训光盘。


    王国兴战略规划管理专家
    台湾大学政治系毕业,日本产业训练协会(JITA)认证MTP合格优秀讲师,中华专案管理学会认证项目管理师,某500强企业长年顾问,美国查浦曼大学工商管理博士,毕业后从营业员做起,后升任营业处经理、人事主任、总经理特别助理、经营管理顾问暨人力资源总监。
    对企业培训有深入的研究,并接受严格的职业顾问师培训、高级管理干部培训。丰富的教学经验,及对教学团队动力的掌握方法,营造出气氛活跃且教学成效良好的授课口碑,能为企业提供实战型的辅导。


    朱宪领导力发展项目专家
    南京大学管理学硕士,中国科技大学特聘讲座教授,江南大学社会学院管理系讲师,苏州电视台节目主持人,苏州广播电视报社编辑部副主任(主抓新闻深度报道)、江苏金腾华新集团历任人力资源负责人、企划总监,并受邀担任苏州广电总台《财富对话》栏目特别策划和嘉宾主持,与苏州工商界精英对话访谈。
    作品:著有《打造高绩效团队》、《工作要有紧迫感》,光盘《如何做一名优秀的业务主管》。


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